Un informe técnico reveló que el uso de la aplicación abarca al 99% de los usuarios de internet en el país. El comercio conversacional registró un marcado avance, con más del 60% de los usuarios realizando compras o contratando servicios mediante la plataforma
El uso de la aplicación de mensajería WhatsApp pasó de ser un canal de chat interpersonal a estructurar gran parte de la dinámica familiar, comercial, financiera y política en la Argentina. Así lo precisó un relevamiento basado en datos de conectividad y en el reporte de la firma Infobip sobre interacciones móviles, donde se detalló que el tráfico de mensajería digital en el país creció más del 100% interanual.
Con una penetración de internet que alcanza al 90,6% de la población nacional, la plataforma concentra el 99% de preferencia entre los usuarios. En el ámbito comercial, el informe señaló que el 66% de los encuestados utilizó la vía digital para contratar servicios y un 62% para adquirir productos, consolidando el fenómeno del comercio conversacional.
Asimismo, la herramienta expandió su alcance hacia la gestión de turnos en el sistema de salud, la operatividad de entidades bancarias y fintechs, y la organización de equipos de trabajo y campañas territoriales. La tendencia muestra un cambio estructural en los hábitos de comunicación, donde los canales conversacionales desplazan paulatinamente a las llamadas telefónicas tradicionales.
(Fuente: Infobip)